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El cliente puede anular su pedido en cualquier momento, siempre que lo haga antes de su envío y enviando un correo electrónico a tal efecto. En el caso de los pedidos ya PAGADOS, el importe pagado se abonará en la cuenta del cliente. No se realizan devoluciones en efectivo, MBWay, cajero automático o Paypal.
Nota: Los vales de descuento utilizados en pedidos cancelados se invalidan automáticamente y ya no pueden utilizarse.

Todos los pedidos se envían a través de nuestros almacenes en Portugal.

En los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea puede haber la aplicación de derechos de aduana y / u otras tasas cobradas por los países de destino. Infocapital, SA no tiene control sobre el valor de estos impuestos, que pueden variar de un país a otro. Si tiene dudas sobre las tasas que puede tener que pagar, póngase en contacto con su departamento de aduanas local.

Es responsabilidad exclusiva del destinatario del pedido el pago de todos los derechos de aduana aplicables. Tenga en cuenta que la falta de pago de estos derechos de aduana dará lugar a la devolución del pedido a Infocapital, SA y en estos casos sólo se reembolsará al cliente el 50% del valor del pedido pagado.

Infocapital, SA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

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A pesar de sus esfuerzos, los productos en preorden pueden sufrir un cambio en el precio, en las fechas de entrega de los productos o en las cantidades disponibles para la reserva, siendo estos cambios ajenos a Infocapital, SA. Por estos motivos, Infocapital, S.A. se reserva el derecho de anular los pedidos anticipados en cualquier momento, devolviendo al cliente el importe ya abonado.

Un producto en pre-pedido (o reserva), sólo está disponible para su envío / entrega al cliente en la fecha de lanzamiento indicada. Esta condición abarca tanto los productos físicos como los digitales.

El contenido descargable (DLC) es responsabilidad única y exclusiva del fabricante.

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Resolución alternativa de conflictos
La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden a resolver, u orientar, cualquier conflicto antes de abrir un litigio en los tribunales. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente pide a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre él y el comerciante objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su reclamación, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.

Es posible que conozca el concepto de resolución alternativa de conflictos por otro nombre: mediación, conciliación, arbitraje o comisión competente en materia de litigios de consumo.
La resolución alternativa de conflictos suele ser menos costosa, menos formal y más rápida que acudir a los tribunales.
Infocapital, SA proporciona los sitios web de algunas de estas entidades que pueden ayudarle a presentar sus argumentos:

CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo...
Centro de Arbitraje de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlis...
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave / Corte de Arbitraje
http://www.triave.pt/
CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS - Centro de Información, Mediación y Defensor del Seguro
https://www.cimpas.pt/